Kegiatan humas ini adalah suatu tindakan dari bagian humas dalam suatu instansi atau perusahaan yang gunanya untuk menjembatani hubungan antara perusahaan kepada publik ( masayarakat )
baik secara internal maupun eksternal,
Kegiatan di suatu kehumasan itu sebagai pemberbaikan citra suatu perusahaan , Orang humas harus mengetahui proses dari pembentukan opini publik yang ada dalam masyarakat.
agar dapat mempengaruhi dan memahami opini publik itu , dalam suatu kegiatan kehumasan dalam pembentukan citra, maka kegiatan humas dalam mempengaruhi dan memahami opini publik
ada baiknya melakukan suatu pengukuran,terlebih dahulum agar dapat menemukan solusi yang tepat dalam penyelesaiannya adapun pengukuran itu adalah :

1.polling pengumpulan suara atau pendapat masyarakat secara lisan maupun tertulis,
2.interview yaitu wawancara yang bersifat umum dan terbuka
3.tulisa bisa dalam bentuk surat kabar yang mengemukakan suatu pandangan atau suatu permasalahan dengan maksut memancing reaksi publik.